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退換貨政策


.如何退貨
首先,很抱歉無法讓您感受最好的ascara,以下為退貨步驟:

A. 聯絡客服: 請撥打0800-886-668聯絡客服人員(客服時間: 週一至周五,上午九時三十分至下午五時三十分)或來信service@ascara.com.tw,並提供您的訂單編號。
B. 填寫退貨表格: 請填寫退貨表單。
C. 包裝退貨商品: 疆域退貨之商品(包含所有贈品)、原出貨明細、發票(如您有索取)宜並放入箱中並包裝完成。
D.等待快遞專員收貨: 本公司委託之物流公司將至您指定的地點收貨。
E. 等待退貨退款: 待本公司確認收貨,並檢視無誤後,會立即處理退款及退貨手續,退貨手續需要一至三週處理(由收到退貨日起計算),手續完成後客戶服務部會通知顧客有關詳情,請注意原訂單保留商品總金額未達免運門檻需支付原單運費NT 95。

如商品項目貨數量與訂單不符,請於送貨當天立即連絡客戶服務部。
如有任何爭議,ascara將保留最終決定權。ascara保留更改以上條款及細則。

.收到瑕疵商品時,可以申請退貨嗎?
如收到商品有瑕疵貨破損情形,請於收穫當日起7日內(含國定例假日),保留包裝及所有內容物並撥打0800-886-668聯絡客服人員(客服時間:週一至周五,上午九時三十分至下午五時三十分)或來信service@ascara.com.tw,辦理後續手續。

.七天鑑賞期內皆可退貨嗎?
根據費者保護法之規定,您享有商品到貨日起7天鑑賞期(含國定例假日) 的權益,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較,您可在七天之內要求退貨退款。

.在收到的商品裡有部分不滿意,可以部份退貨退款嗎?
在七天鑑賞期內(含國定假日),您皆享有退貨資格,請注意原訂單保留商品總金額未達免運門檻支付原單運費 NT95 (台灣本島,離島及國際訂單運費另計)。

.退貨注意事項?
A. ascara官網之商品只接受退貨恕不提供換貨服務。
B. 原訂單保留商品總金額未達免運門檻需支付原單運費NT. 95。
C.退回商品必保持原包裝、商品、贈品、附隨文件或資料的完整性,如有索取實體發票必須連同商品一併寄回,否則ascara有權利拒絕您的退貨。
D.請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失或損毀,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
E.退貨之商品若有缺件或損毀,我們有權是損毀程度而折扣退款金額;但新品瑕疵不再此限,可享有無條件退換貨的售後服務。